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POLíTICA DE PRIVACIDAD
Responsable del Tratamiento de los datos personales recogidos a
través de la web
CREU BLANCA, persona jurídica encargada de la recogida y
procesamiento de los datos personales, es la empresa Responsable del
Tratamiento de los datos personales que el USUARIO proporciona a
través de la presente página web, responsabilizándose de los mismos de
acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en materia de
protección de datos de carácter personal: Reglamento (UE) 2016/679 del
Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la
protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento
de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Delegado de Protección de Datos
CREU BLANCA dispone de un Delegado de Protección de Datos (DPD-DPO).
Si lo desea puede contactar con el mismo mediante escrito dirigido a:
Paseo Reina Elisenda de Montcada n° 17 (08034) Barcelona o mediante
correo electrónico a la siguiente dirección e-mail: rgpd@creublanca.es y teléfono de
contacto: 932 522 522.
Datos personales tratados, finalidad y legitimación de los tratamientos
En CREU BLANCA, según la forma en que el USUARIO nos proporciona sus
datos personales, tratamos las siguientes categorías. La finalidad del
tratamiento varía según el canal por el cual el USUARIO los haya proporcionado:
Solicitud de visita médica:
- Finalidades:
- Gestión de los datos facilitados por los solicitantes para
concertar citas con los diferentes centros del Grupo en virtud
de las diferentes especialida y/o pruebas médicas.
- Categoría de los datos: Nombre. Apellidos. Dirección. Mutua.
Pasaporte. Población. Código Postal. Teléfono. Correo electrónico.
Prueba médica. Especialidad.
- Legitimación:
- La base legal para el presente tratamiento es el
consentimiento expreso del usuario al solicitar la visita médica
siendo el tratamiento de los datos necesario para gestionar las
citas solicitadas por el usuario.
Solicitud de cita:
- Finalidad:
- Gestión de los datos facilitados por el usuario para gestionar
su alta como usuario, utilizar los servicios web ofrecidos por
la página web y enviarle al usuario información comercial del Grupo.
- Categoría de los datos:
- Correo electrónico.
- Legitimación:
- La base legal para el presente tratamiento es la utilización
de nuestro formulario de registro siendo el tratamiento de los
datos necesario para el alta como usuario y el envío de
información comercial.
Club Creu Blanca
- Finalidad:
- Gestión de los datos del usuario para darse de alta en el Club
Creu Blanca y gestionar su membresía, así como el envío de
información comercial y el disfrute de ventajas del Grupo.
- Categoría de los datos: Nombre. Apellidos. DNI. Fecha de
nacimiento. Email. Sexo Dirección. Teléfono. Móvil.
- Legitimación:
- La base para el presente tratamiento es la utilización de
nuestro formulario de registro para formar parte del Club Creu
Blanca, siendo el tratamiento de los datos necesario para el
alta como usuario, el aprovechamiento de nuestras ventajas y el
envío de información comercial
Consulta tu caso
- Finalidad:
- Gestión de los datos del usuario para resolver las consultas
realizadas en relación a las dudas médicas suscitadas por los usuarios.
- Categoría de los datos: Nombre Apellidos Teléfono. Correo
electrónico. Documentación que se pueda adjuntar.
- Legitimación:
- La base para el presente tratamiento es la realización de su
consulta a través de nuestro formulario de consulta, siendo el
tratamiento de los datos necesario para darle respuesta.
Buzón de sugerencias
- Finalidad:
- Gestión de los datos del usuario para atender las sugerencias realizadas.
- Categoría de los datos:
- Nombre.
- Apellidos.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Documentación que se pueda adjuntar.
- Legitimación:
- La base para el presente tratamiento es la realización de su
sugerencia a través de nuestro formulario.
Formulario de contacto
- Finalidad:
- Gestión de los datos del usuario para resolver las consultas
realizadas en relación a las dudas médicas suscitadas por los usuarios.
- Categoría de los datos: Nombre. Teléfono. Correo electrónico.
- Legitimación:
- La base para el presente tratamiento es la realización de su
consulta a través de nuestro formulario de consulta, siendo el
tratamiento de los datos necesario para darle respuesta.
Conservación de los datos
Conservamos los datos del USUARIO facilitados a través de nuestros
formularios en función del método de aportación del usuario.
- Solicitud de visita médica: 6 meses después de la posible visita o
cancelación de la misma y/o hasta la prescripción de las acciones
legales que pudieran derivarse.
- Alta de usuario: hasta que el usuario solicite la baja como tal.
- ¿Qué tengo, doctor?: un año y/o hasta la prescripción de las
acciones legales que pudieran derivarse.
- Solicitud de presupuesto para grupos: un año y/o hasta la
prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
- Pago on-line: 5 años y/o hasta la prescripción de las acciones
legales que pudieran derivarse.
- Club Creu Blanca: hasta que el usuario solicite la baja como socio.
- Consulta tu caso: un año y/o hasta la prescripción de las acciones
legales que pudieran derivarse.
- Buzón de sugerencias: seis meses y/o hasta la prescripción de las
acciones legales que pudieran derivarse.
- Formulario de contacto: seis meses y/o hasta la prescripción de
las acciones legales que pudieran derivarse.
Destinatarios de las comunicaciones
Los datos personales del USUARIO pueden ser comunicados al grupo CREU
BLANCA. Las sociedades que componen el Grupo CREU BLANCA son la
siguientes: Centro de Exámenes Médicos, S.A. (A43091388), Diagnosis,
S.A. (A08689333), Exámenes Médicos por Imagen, S.L. (B59347864),
Medical Resonancia Magnética, S.A. (A59347914), Instituto Clínico de
Alta Tecnología, S.A. (A17049479), Medical Imaging, S.L. (B66985342),
Diagnosis Virtual, S.L. (B57259160), Paracelso Diagnóstico Médico,
S.A. (A99009433), FAMACEMERI, S.L. (B62435219), Fundació Privada
Imothep (G60963816) y TEGIN CONSULTORES SL (B99513913). No se facilita
información con fines comerciales a terceras partes ajenas al grupo IRSJG.
Derechos de los interesados
El USUARIO, en cualquier momento, puede contactar con nuestro
Delegado de Protección de Datos (DPD), revocar el consentimiento
facilitado y/o ejercer sus derechos de acceso, rectificación,
supresión, oposición, limitación del tratamiento y/o portabilidad de
los datos mediante escrito dirigido al DPD en la dirección establecida
en la presente Política o, bien, en la siguiente dirección de correo
electrónico: rgpd@creublanca.es.
Así mismo, el USUARIO tiene derecho a oponerse al marketing directo
y/o cancelar su inscripción a la newsletter mediante las opciones que
se facilitan con el envío de la mismo o en los términos establecidos
en el párrafo anterior.
En caso de que el USUARIO considere que se han vulnerado sus derechos
también le asiste el derecho a presentar una reclamación frente a la
autoridad de control competente.
Procedencia de los datos
En principio, los datos siempre proceden del titular de estos. En
caso de recibir una comunicación por parte de CREU BLANCA y no tener
constancia de habernos facilitado sus datos, es posible que un tercero
haya usurpado su estado/identidad. En este caso, le rogamos nos lo
comunique a través de los medios facilitados en la presente Política
de Privacidad.
En este sentido, el usuario es el responsable de la autenticidad de
los datos aportados, que sean exactos, actuales y completos para la
finalidad que sean aportados, asumiendo la responsabilidad de los
daños y perjuicios, tanto por lucro cesante como por daño emergente,
que se pudieran generar por dichas inexactitudes o falsedades. En todo
caso, si los datos aportados en los correspondientes formularios
fueran titular de un tercero, el usuario se hace único responsable de
la correcta captación del consentimiento e información al tercero
sobre los aspectos reflejados en el presente aviso legal y políticas
de privacidad.
POLíTICA DE COOKIES
Definición y función de las cookies
De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de
la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos
que este sitio web almacena información de las direcciones IP de los
ordenadores y/o dispositivos móviles (tablets, smartphones, etc), y
utiliza Cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y
ofrecerle una mejor experiencia en su navegación. Las Cookies nos
ayudan a identificarte (si estás registrado en nuestro sitio web), y/o
a recordar tus preferencias durante la navegación (idioma, país…). Las
Cookies son pequeños archivos de texto que contienen información, y
que se generan en el ordenador o terminal del Usuario cuando navega
por el sitio web. Con la navegación por esta web usted presta su
consentimiento para recibir dichas Cookies. Por medio de ellas CREU
BLANCA sólo obtiene y conserva la información bajo las condiciones
descritas en la presente Política de cookies.
La información recogida en las cookies nos permite la adaptación del
sitio web a los intereses individuales de los usuarios y la
aceleración de las búsquedas. Asimismo, permiten contar las visitas y
las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento
de nuestro sitio web y nos ayudan a saber qué páginas son las más y
las menos populares, y cómo se mueven los visitantes por la página.
Aunque en la presente política de cookies se utiliza el término
general de “cookies” ya que es el principal método de almacenamiento
de información que utiliza nuestra web, también es utilizado el
espacio de “Almacenamiento local” del navegador para el mismo fin que
las cookies. Por ello, toda la información incluida en esta sección es
aplicable igualmente a este “Almacenamiento local”.
¿Qué tipos de cookies utilizamos?
Según el plazo de tiempo que permanecen activas:
- Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y
almacenar datos mientras accede a nuestra web y permanecen en el
archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página.
Como por ejemplo las cookies de identificación.
- Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos
siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados
durante un periodo determinado de tiempo.
Según su finalidad y la entidad que las gestiona:
- Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían a su ordenador o
terminal desde un dominio o una página web que no es gestionada por
nosotros, sino por una entidad colaboradora. Como, por ejemplo, las
usadas por Google quien instala cookies que nos ayudan a analizar el
funcionamiento de nuestro sitio web, y mejorar la efectividad de
nuestras campañas de marketing.
- Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o
por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y
realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que
hacen los usuarios de nuestra web. Para ello analizamos la
navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de
productos o servicios que ofrecemos. Ejemplo de ello son:
- El número de visitantes únicos de cada página / sección, que
se utiliza para hacer un recuento de las veces en que el sitio
es visitado por un usuario, así como la primera y última vez de
dicha visita. Esto ayuda a conocer las áreas de más éxito y
aumentar y mejorar el contenido, con el resultado de que los
usuarios obtengan una experiencia y servicio más satisfactorios.
- La fecha y hora de acceso a nuestra web, con el fin de
permitir averiguar las horas de más afluencia, y hacer los
ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras
horas punta.
- La fuente de tráfico, que registra el origen del usuario, es
decir, la dirección de Internet desde la que parte el link que
dirige a nuestra web, con el fin de potenciar los distintos
enlaces y banners que apuntan a nuestro servidor y que ofrecen
mejores resultados.
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